5S 對于提升企業(yè)形象，安全生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化的推進，創(chuàng)造令人心怡的工作場所等方面的巨大作用逐漸被各國管理界所認識。我國企業(yè)在 5S 現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家如火如荼的安全生產(chǎn)活動，在原來 5S 基礎(chǔ)上增加了安全 (safety) 要素， 形成“6S”。

6S管理作為一種能夠有效提升企業(yè)形象、減少浪費、提高效率、提升質(zhì)量、保障安全、延長設(shè)備壽命，降低成本的管理模式，企業(yè)如何以6S要素為基礎(chǔ)，將精細化管理落實到日常生產(chǎn)管理的實施細節(jié)?本文實地探訪的廈航洗滌，或許能為您揭曉答案。

廈航洗滌，施行6S管理

走進廈航洗滌，車間內(nèi)的所有員工統(tǒng)一穿工作鞋，外來人員進入車間前，都必須先戴鞋套。從酒店收回的布草在進入車間前，運送員也要先用“氣鼓”處理車輪上的灰塵。

在生產(chǎn)車間，地板上亮锃锃的油漆標(biāo)線、標(biāo)志讓人對車間分揀區(qū)、干洗區(qū)、水洗區(qū)、熨燙區(qū)、烘干區(qū)、整理區(qū)、客衣區(qū)的多個功能區(qū)一目了然。

據(jù)介紹，各酒店收洗布草時就已按品項分類打包，其中“特別污染”需重洗的將直接被挑出，所有放置在棧板上，確保布草不落地!車間精細區(qū)分“快洗、標(biāo)準(zhǔn)洗、返洗和需手洗”，分類放置，避免二次交叉污染，同時貼上標(biāo)簽，方便后崗水洗工辨認并按規(guī)定的程序洗滌。落實分揀責(zé)任機制，做到前崗服務(wù)后崗，后崗監(jiān)督前崗。

大到洗滌設(shè)備，小到鮮花綠植，均有專屬管家，責(zé)任到人。根據(jù)制定的整套完整保養(yǎng)措施，定期為洗滌設(shè)備進行維護，確保其生產(chǎn)量、高質(zhì)量的洗滌出品，避免機器原因造成的布草毛邊等問題。

維修工具已然成為6S定置大全，在維修室擁有一片壁掛式“工具森林”，分門別類、井井有條。專屬鞋柜、專屬私人定制水杯、專屬私人定制餐具等，處處彰顯出企業(yè)對員工的人文關(guān)懷。“一群人、一件事、一條心、一起拼、一起贏”“簡單的事情重復(fù)做，你就是專業(yè)人士”“人在一起叫聚會，心在一起叫團隊”，在洗滌車間的墻面上，這樣簡單直白的標(biāo)語隨處可見。

放心洗滌，出自**團隊

廈航洗滌分公司總經(jīng)理王靜認為：人文關(guān)懷在企業(yè)中有著舉足輕重的作用，也是讓員工認可企業(yè)、真正為企業(yè)盡心盡力服務(wù)的關(guān)鍵。因此，營造良好的工作氛圍、培養(yǎng)員工的歸屬感和工作熱情成為廈航洗滌企業(yè)文化的先行和**，成為企業(yè)管理的重要組成部分與和諧發(fā)展的重點。

如何在人員、設(shè)備沒有大變動的同時，激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性，大幅提升生產(chǎn)效率?薪酬是廈航洗滌管理團隊給出的答案。管理團隊一改大鍋飯平均分配的機制，采用底薪加計件的方式，鼓勵員工多勞多得。并打破往年評優(yōu)固有機制，劃撥出高額獎金對在各方面有突出成績、突出貢獻的員工進行獎勵。從“因獎設(shè)人”到“因人設(shè)獎”，充分調(diào)動和鼓勵員工工作積極性和主動性。

“每一個行業(yè)都競爭殘酷，要想做本行業(yè)，*下一番功夫是不夠的，技術(shù)高，有鉆嚴，有韌性，才有可能做大做強。在前進的道路上，任何一員都不能有絲毫懈怠!”已經(jīng)成為廈航洗滌全體員工的共識。目前，通過各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，公司已經(jīng)擁有一支非常專業(yè)的洗滌技術(shù)人才和團隊，確保能夠為客戶交付出符合洗滌規(guī)范的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。

品質(zhì)服務(wù)

得益于優(yōu)良的硬件設(shè)施

據(jù)公司王總介紹，廈航洗滌自成立以來，一直秉持和延續(xù)著廈航集團**服務(wù)傳統(tǒng)。為了能給客戶提供環(huán)保健康的***洗滌服務(wù)，廈航洗滌始終在設(shè)備選型、化料選擇、洗滌流程優(yōu)化上下足了功夫。

大多數(shù)洗滌工廠在進行設(shè)備選購的時候都會考慮性價比，在王總看來，所謂的性價比，除了關(guān)注設(shè)備的首期采購?fù)度耄P(guān)鍵的還要在于設(shè)備設(shè)備供應(yīng)商對設(shè)備維保使用的售后服務(wù)。廈航*初成立時，選購的幾乎清一色國外進口洗滌設(shè)備，總體性能優(yōu)越，洗滌效果也還不錯，后來上海威士機械在國內(nèi)洗滌行業(yè)的創(chuàng)新能力和服務(wù)水準(zhǔn)，開始逐漸步入公司管理層的視野。

“我們剛開始時試探性地跟威士購買了一臺高速輥式燙平機，加上展布機，設(shè)備定下來之后，才發(fā)現(xiàn)公司的場地條件有限，空間距離根本不夠同時上這套設(shè)備。就在我們準(zhǔn)備放棄的時候，威士工程師親自到廠里來拍了照片，并根據(jù)實際的場地情況花了近半個月時間對設(shè)備進行了改裝設(shè)計，*終為我們量身定制，改了皮帶的出料方向，使設(shè)備成功投入安裝使用。這期間威士無論是工程師還是技術(shù)工作人員對客戶的用心服務(wù)確實讓人印象非常深刻。”回顧與威士的結(jié)緣歷程，王總至今記憶猶新。

之后，廈航洗滌又先后從威士采購了洗衣龍、直燃烘干機等設(shè)備。王總介紹說，設(shè)備使用下來，跟之前使用過的同類型設(shè)備相比較而言，數(shù)據(jù)上可以直觀看出大約能節(jié)能30%左右，人工也得到大量的節(jié)省，為公司在福州的經(jīng)營發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。

除了設(shè)備選型的嚴甄**，廈航洗滌還使用綠色、健康、**的洗滌輔料，用“洗衣房液體分配器”按規(guī)定種類進行全自動投料，**控制和使用洗滌流程所需化料。不*每一項洗滌流程均嚴格按照專業(yè)操作規(guī)程，在24小時生產(chǎn)全程無死角監(jiān)控下層層把關(guān)，嚴格洗滌;而且每家客戶的所有布草都要經(jīng)過“ph”值等檢測，確保各項檢測達標(biāo)，方與檢測報告一起交付給客戶。

源于廈航，不止于廈航

探訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一件有意思的事情，就是原先的廈航洗滌，現(xiàn)在已經(jīng)變成了廈航鷺鮮生洗滌。為什么廈航洗滌中間夾雜了一個鷺鮮生呢?王總為我們講述了個中緣由。

原來，鷺鮮生是廈門當(dāng)?shù)胤浅；鸬囊粋€生鮮平臺。但這一塊，已經(jīng)不能夠完全滿足百姓日益多樣化的生活需求。而廈航洗滌的經(jīng)營理念是“讓客戶把陽光穿在身上”，這一陽光生活理念的**就在于環(huán)保、節(jié)約，從某種程度上來說與鷺鮮生的經(jīng)營理念是有共通之處的。

如果將衣物的洗滌、奢侈品的護理、家庭大件物品(如窗簾、沙發(fā)等)的清洗、包括家政等等，都放到鷺鮮生的平臺進行資源整合，搭載生活服務(wù)平臺，就可以迅速延展洗滌服務(wù)，甚至可以進行更多的業(yè)務(wù)拓展。而廈航自身的企業(yè)背景作為依托，也會成為二者結(jié)合之后業(yè)務(wù)快速擴張和發(fā)展的強大背書，公司未來的愿景就是希望能夠?qū)㈥柟馍畹睦砟詈湍Ｊ剑揽繌B航集團的專業(yè)優(yōu)勢，進行全國性的模式復(fù)制和推廣，惠及更多的百姓生活。

后記

在對廈航的訪問過程中，偶遇了一組到福州工廠現(xiàn)場參觀的當(dāng)?shù)鼐频昕蛻簦谖覀儸F(xiàn)場訪問尚未結(jié)束之時，酒店客戶已經(jīng)決定與廈航洗滌簽訂合作協(xié)議。是什么讓客戶如此快速做了合作決定?酒店客戶的回答讓人深思：“一家管理得這么井井有條，這么注意細節(jié)，工人這么有活力有熱情的洗衣廠，我們相信他們一定能把客戶放在心上，把質(zhì)量做好!“

管理是企業(yè)經(jīng)營永恒的話題，當(dāng)下很多洗滌企業(yè)都在探討如何更有效地提升管理效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)員增長?希望廈航洗滌的精細化管理方式能給大家?guī)⑹尽?/p>

素材來源：廈航洗滌

特別鳴謝：上海威士機械有限公司

以上文章轉(zhuǎn)載于 洗滌視界 9月21日 發(fā)布文章