5S對于提升企業形象、安全生產、標準化的推進，創造令人心怡的工作場所等方面的巨大作用逐漸被各國管理界所認識。我國企業在5S現場管理的基礎上，結合國家如火如荼的安全生產活動，在原來5S基礎上增加了安全 (safety) 要素，形成“6S”。

6S管理作為一種能夠有效提升企業形象、減少浪費、提高效率、 提升質量、保障安全、延長設備壽命，降低成本的管理模式，企業如何以6S要素為基礎，將精細化管理落實到日常生產管理的實施細節？ 本文實地探訪的廈航洗滌，或許能為您揭曉答案。

走進廈航洗滌，車間內的所有員工統一穿工作鞋，外來人員進入車間前，都必須先戴鞋套。從酒店收回的布草在進入車間前，運送員也要先用“氣鼓”處理車輪上的灰塵。

在生產車間，地板上亮锃锃的油漆標線、標志讓人對車間分揀區、干洗區、水洗區、熨燙區、烘干區、整理區、客衣區的多個功能區一目了然。

據介紹，各酒店收洗布草時就已按品項分類打包，其中“特別污染”需重洗的將直接被挑出，所有放置在棧板上，確保布草不落地！ 車間精細區分“快洗、標準洗、返洗和需手洗”，分類放置，避免二次交叉污染，同時貼上標簽，方便后崗水洗工辨認并按規定的程序洗滌。落實分揀責任機制，做到前崗服務后崗，后崗監督前崗。

大到洗滌設備、小到鮮花綠植、均有專屬管家、責任到人。根據制定的整套完整保養措施，定期為洗滌設備進行維護，確保其生產出高質量的洗滌出品，避免機器原因造成的布草毛邊等問題。

維修工具已然成為6S定置大全，在維修室擁有一片壁掛式“工具森林”，分門別類、井井有條。專屬鞋柜、專屬私人定制水杯、專屬私人定制餐具等，處處彰顯出企業對員工的人文關懷。“一群人、 一件事、一條心、一起拼、一起贏”“簡單的事情重復做，你就是行家，“人在一起叫聚會，心在一起叫團隊”，在洗滌車間的墻面上，這樣簡單直白的標語隨處可見。

廈航洗滌分公司總經理王靜認為：人文關懷在企業中有著舉足輕重的作用，也是讓員工認可企業、真正為企業盡心盡力服務的關鍵。 因此，營造良好的工作氛圍、培養員工的歸屬感和工作熱情成為廈航洗滌企業文化的先行，成為企業管理的重要組成部分與和諧發展的重點。

如何在人員、設備沒有大變動的同時，激發員工的生產積極性，大幅提升生產效率？薪酬變革，是廈航洗滌管理團隊給出的答案。管理團隊一改大鍋飯平均分配的機制，采用底薪加計件的方式，鼓勵員工多勞多得。并打破往年評優固有機制，劃撥出高額獎金對在各方面有突出成績、突出貢獻的員工進行獎勵。從“因獎設人”到“因人設獎”，充分調動和鼓勵員工工作積極性和主動性。

“每一個行業都競爭殘酷，要想做好，僅僅這些是不夠，技術高、有鉆嚴、有韌性，才有可能做大做強。在前進的道路上，任何一員都不能有絲毫懈怠！”已經成為廈航洗滌全體員工的共識。目前，通過各類培訓與學習，公司已經擁有一支非常專業的洗滌技術人才和團隊，確保能夠為客戶交付出符合

原來，鷺鮮生是廈門當地非常火的一個生鮮平臺。但是**生鮮這一塊，已經不能夠完全滿足百姓日益多樣化的生活需求。而廈航洗滌的經營理念是“讓客戶把陽光穿在身上”，這一陽光生活理念在于環保、節約，從某種程度上來說與鷺鮮生的經營理念是有共通之處的。

洗滌規范的品質產品及服務。

據公司王總介紹，廈航洗滌自成立以來，一直秉持和延續著廈航集團**服務傳統。為了能給客戶提供環保健康的整套洗滌服務， 廈航洗滌始終在設備選型、化料選擇、洗滌流程優化上下足了功夫。

大多數洗滌工廠在進行設備選購的時候都會考慮性價比，在王總看來，所謂的性價比，除了關注設備的首期采購投入，更關鍵的還要在于設備供應商對設備維保使用的售后服務。廈航*初成立時， 選購的幾乎清一色國外進口洗滌設備，總體性能優越，洗滌效果也還不錯，后來上海威士機械在國內洗滌行業有口皆的創新能力和服務水準，開始逐漸步入公司管理層的視野。

“我們剛開始時試探性地跟威士購買了一臺高低輥熨平機，加上展布機，設備定下來之后，才發現公司的場地條件有限，空間距離根本不夠同時上這套設備。就在我們準備放棄的時候，威士工程師親自到廠里來拍了照片，并根據實際的場地情況花了近半個月時間對設備進行了改裝設計，*終為我們量身定制，改了皮帶的出料方向，使設備成功投入安裝使用。這期間威士無論是工程師還是技術工作人員對客戶的用心服務確實讓人印象非常深刻。”回顧與威士的結緣歷程，王總至今記憶猶新。

之后，廈航洗滌又先后從威士采購了洗衣龍、直燃烘干機等設備。 王總介紹說，設備使用下來，跟之前使用過的同類型設備相比較而言， 數據上可以直觀看出大約能節能30%左右，人工也得到大量的節省，為公司在福州的經營發揮了關鍵性的作用。

除了設備選型的嚴甄**，廈航洗滌還使用綠色、健康、**的洗滌輔料，用“洗衣房液體分配器”按規定種類進行全自動投料，**控制和使用洗滌流程所需化料。不*每一項洗滌流程均嚴格按照專業操作規程，在24小時生產全程無死角監控下層層把關，嚴格洗滌； 而且每家客戶的所有布草都要經過“ph”值等檢測，確保各項檢測達標，方與檢測報告一起交付給客戶。

探訪過程中，我們發現了一件有意思的事情，就是原先的廈航洗滌，現在已經變成了廈航鷺鮮生洗滌。為什么廈航洗滌中間夾雜了一個鷺鮮生呢？王總為我們講述了個中緣由。

如果將衣物的洗滌、奢侈品的護理、家庭大件物品（如窗簾、沙發等）的清洗、包括家政等等，都放到鷺鮮生的平臺進行資源整合， 搭載生活服務平臺，就可以迅速延展洗滌服務，甚至可以進行更多的業務拓展。而廈航自身的企業背景作為依托，也會成為二者結合之后 業務快速擴張和發展的強大背書，公司未來的愿景就是希望能夠將陽光生活的理念和模式，依靠廈航集團的專業優勢，進行全國性的模式復制和推廣，惠及更多的百姓生活。

在對廈航的訪問過程中，偶遇了一組到福州工廠現場參觀的當地酒店客戶，在我們現場訪問尚未結束之時，酒店客戶已經決定與廈航洗滌簽訂合作協議。是什么讓客戶如此快速做了合作決定？酒店客戶的回答讓人深思：“一家管理得這么井井有條，這么注意細節，工人這么有活力有熱情的洗衣廠，我們相信他們一定能把客戶放在心上， 把質量做好！”

管理是企業經營永恒的話題，當下很多洗滌企業都在探討如何更有效地提升管理效率，實現業務員增長？希望廈航洗滌的精細化管理方式能給大家帶去啟示。

素材來源：廈航洗滌

特別鳴謝：上海威士機械有限公司